То, что о вас говорят, раньше называли молвой, а теперь — репутацией.
Мы показываем, какая она у вашей компании: что о вас пишут в новостях и соцсетях, хвалят или ругают и о чём говорят чаще всего. А аналитикам агентств экономим время: агрегируем и автоматизируем обработку данных из популярных мониторинговых систем.
Молва Софт — это сервис для небольшого бизнеса и агентств, который превращает упоминания компании в СМИ и соцсетях в понятную картину её репутации и отчёт. Сами упоминания находят сервисы, которые следят за публикациями, а Молва Софт разбирает то, что они нашли. Если у вас кафе, магазин или клиника, самим разбираться в цифрах не нужно — это мы берём на себя.
Для агентств Молва Софт — надстройка над популярными системами мониторинга. Файл из такой системы она сразу сводит в картину периода: пересказы одной истории собраны в сюжеты, тональность и вовлечённость посчитаны по разметке и реакциям из файла, черновик итогов написан. Аналитику не нужно сводить таблицы вручную в Excel — на этом и экономится время.
Молва Софт работает поверх выгрузки мониторинга: у агентства она уже есть, небольшому бизнесу её готовим мы
Это помощник аналитика: помогает агрегировать, сводить и сопоставлять данные из разных выгрузок — то, что обычно приходится делать вручную в Excel.
Подходят выгрузки популярных систем мониторинга СМИ и соцсетей в CSV
и Excel — их не нужно готовить заранее, формат определяется
автоматически. Подойдёт и обычная таблица, если колонки называются привычно:
«Дата», «Текст» или «Сообщение», «Ссылка».
Что Молва Софт делает с выгрузкой: от файла с упоминаниями до отчёта клиенту
Пересказы одной истории сводятся в один инфоповод
Если пять источников пересказали одну новость по-разному, Молва Софт покажет один инфоповод с общим охватом и долей негатива, а не пять карточек, которые придётся сверять вручную. Платформа не делает вид, что сюжеты собрал человек: каждый инфоповод раскрывается до сообщений, автоматическую склейку похожих заголовков можно отменить, а инфоповоды — переименовать, объединить или скрыть. Описание инфоповода правится прямо в таблице.
Восемь индексов бренда — из чисел, а не на глаз
Собственная система индексов Молва Софт: тональность, вовлечённость, доля голоса, охват относительно лидера категории и сводная оценка восприятия бренда — каждый индекс считается по данным выгрузки. Если в выгрузке нет охвата, аудитории или данных по конкурентам, вместо нуля у индекса стоит прочерк и причина словами. Индексам тональности и вовлечённости нужны разметка тональности и реакции в самой выгрузке.
Разбивка по дням, неделям и месяцам
Недельная выгрузка не обязана оставаться неделей. Молва Софт делит сообщения по собственной дате публикации, и выбранные дни сужают весь дашборд сразу — метрики, теги, инфоповоды, отчёт.
Отзывы покупателей — отдельно от новостей
Распределение оценок, что покупатели чаще отмечают как плюс, претензии поштучно — от самой низкой оценки, со ссылкой и товаром. Отзывы не попадают в ленту инфоповодов, хотя негатив часто именно в них: в выгрузках одного бренда, на которых строился этот раздел, отзывами были 18 из 20 негативных сообщений за июль и 11 из 13 — за август.
ИИ — надстройка
Саммари периода Молва Софт пишет сама, без ИИ: сколько сообщений и авторов, доля негатива, основные инфоповоды, динамика «было → стало». Языковую модель можно подключить как надстройку для черновика текста — условия подключения обсуждаются отдельно.
Кастомные отчёты в разных форматах
Отчёт Молва Софт собирается под задачу: аналитик сам выбирает, какие блоки в него войдут, и сохраняет набор для проекта. Выгрузка — в Word, PDF или PNG-инфографикой, с логотипом и цветами агентства или клиента.
Скоро: автозагрузка выгрузок с почты
Сейчас выгрузка загружается в интерфейсе вручную. Автозагрузку с почтового ящика мы готовим: письмо с выгрузкой будет превращаться в период проекта по тем же правилам, что и ручная загрузка, а повторное письмо с тем же файлом не создаст дубля.
Молва Софт — не замена мониторингу, а следующий шаг после него
Отдельный вход для руководителя, сотрудников и аналитика
У каждой компании свой проект.
Не только цифры, но и выводы
К каждому показателю аналитик пишет, что за ним стоит.
Брендирование отчёта
Логотип и цвета того, кто отправляет отчёт клиенту, — отчёт выглядит как ваш собственный документ.
Сравнение с конкурентами
Отметьте ваш бренд и конкурентов — и Молва Софт покажет, как вы выглядите на их фоне.
Как в Молва Софт устроен доступ к данным
Каждый проект — изолированная среда. Ваши данные в безопасности и не пересекаются с данными других клиентов.
ИИ-текст помечен в интерфейсе. Текст, написанный моделью, подписан как сгенерированный. В выгруженный файл эта пометка не переносится — текст уходит от имени аналитика, поэтому перед отправкой клиенту его стоит проверить.
Генерация — по решению, не по умолчанию. ИИ-текст создаётся только по кнопке, фоновой генерации нет; кто в проекте может её запускать, настраивается при подключении.
Частые вопросы о Молва Софт
Что такое Молва Софт?
Молва Софт — это сервис для небольшого бизнеса и агентств, который превращает упоминания компании в СМИ и соцсетях в понятную картину её репутации и отчёт. Сам сервис упоминания не собирает, а работает поверх выгрузок систем мониторинга СМИ и соцсетей или обычных таблиц CSV/Excel. Молва Софт сводит похожие упоминания в инфоповоды, считает индексы бренда по собственной методике, отделяет отзывы покупателей от новостей и собирает отчёт в Word, PDF или PNG с логотипом и цветами компании или агентства. Небольшому бизнесу эту работу делаем мы, агентства работают в платформе сами.
Какие выгрузки принимает Молва Софт?
Молва Софт принимает выгрузки популярных систем мониторинга СМИ и соцсетей в CSV и Excel — их не нужно готовить заранее: формат, лист с сообщениями и строка заголовков определяются автоматически. Подойдут и обычные таблицы CSV, XLSX и XLSM, если колонки называются привычно — «Дата», «Текст» или «Сообщение», «Ссылка» или URL; нераспознанные колонки платформа покажет при загрузке.
Молва Софт заменяет систему мониторинга?
Нет. Молва Софт — надстройка над мониторингом, а не замена ему: упоминания по-прежнему находит система мониторинга, а Молва Софт берёт её выгрузку и делает то, что обычно приходится делать вручную в Excel, — сводит упоминания в инфоповоды, считает индексы бренда, сравнивает периоды и собирает брендированный отчёт клиенту.
Что такое инфоповод в Молва Софт?
Инфоповод в Молва Софт — одна история, которую пересказали разные источники. Если пять изданий и каналов написали об одном событии по-разному, платформа сводит их в один инфоповод с общим охватом, числом источников и долей негатива, а не показывает пять отдельных карточек. Каждый инфоповод раскрывается до сообщений, а его название и описание аналитик может поправить.
Какие индексы бренда считает Молва Софт?
Молва Софт считает индексы бренда по собственной методике: они показывают тональность вокруг бренда, вовлечённость аудитории, долю голоса в категории, охват относительно лидера категории и сводную оценку восприятия бренда. Каждый индекс считается по данным выгрузки; если в ней нет охвата, аудитории или данных по конкурентам, вместо нуля у индекса стоит прочерк и причина.
Как в Молва Софт работают агентства с несколькими клиентами?
Каждый клиент агентства — отдельный проект в Молва Софт с двумя уровнями доступа: «Пользователь» смотрит дашборд, выбирает периоды и скачивает отчёт, «Аналитик» загружает выгрузки, правит данные и настраивает проект. Аналитик сам заводит новые проекты, а данные разных проектов не смешиваются.
Использует ли Молва Софт искусственный интеллект?
Основную работу Молва Софт делает без ИИ: инфоповоды, индексы бренда и автоматическое саммари периода считаются по данным выгрузки. ИИ-помощника для черновика текста можно подключить дополнительно, условия обсуждаются отдельно. Такой текст создаётся только по кнопке и помечен в интерфейсе как сгенерированный моделью; перед отправкой клиенту его стоит проверить.
Как устроен пилот Молва Софт?
Пилот Молва Софт — одна неделя бесплатно на реальных данных. Мы создаём проект и доступы для вашей команды и загружаем один период упоминаний: данные о компании собираем мы, агентство приносит свою выгрузку мониторинга. Вы смотрите дашборд и пробуете отчёт. Продолжать или нет, решаете в конце недели — это ни к чему не обязывает. Написать нам можно на postmaster@molva-soft.ru.
Сколько стоит Молва Софт?
Публичного прайса у Молва Софт пока нет: стоимость обсуждается после пилота и зависит от задачи — разбор для компании или доступ для команды агентства. Начать можно с бесплатного недельного пилота — напишите на postmaster@molva-soft.ru.
Молва GEO — видимость бренда в ответах нейросетей
Молва GEO — отдельный сервис от создателей Молва Софт: показывает, называют ли Алиса и Яндекс Поиск с нейроответом ваш бренд, когда клиент просит совета, кого называют вместо вас и что о вас говорят.
Пилот Молва Софт: неделя бесплатно на реальных данных
Не демонстрационный проект с чужими цифрами — реальные упоминания, реальный дашборд, решение принимается после того, как его увидели, а не до.
Создаём проект и доступы для вашей команды.
Загружаем один период упоминаний: о компании собираем сами, агентство приносит свою выгрузку.
Вы смотрите дашборд и пробуете отчёт.
Решаете, продолжать ли. Пилот бесплатный и ни к чему не обязывает.